随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
- 酒店评论
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查看更多评论悠然心境:好评
入住颐锦酒店,是为了第二天去鼓浪屿的时候乘船方便,果然,从酒店到厦鼓码头也就5、6分钟的路程,酒店门口的公交车也挺多,还算方便。不足之处,酒店周边饭店较少,就餐有点不方便。
nqh0598:好评
酒店位置好,去邮轮码头步行就五分钟。卫生条件不错,就是有的房间卫浴空间太小(我定两间大床房,卫浴的布局不一样),靠近路边的房间窗户有些会和经过的大车产生共振,一开始的一间很明显,吵得老婆根本没办法休息,后面跟总台说了就换房间了,给一楼总台服务态度点赞!早餐过得去!安全方面做得也不错!
天天:好评
还不错,性价比比较高……