根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
悠然心境:好评
入住颐锦酒店,是为了第二天去鼓浪屿的时候乘船方便,果然,从酒店到厦鼓码头也就5、6分钟的路程,酒店门口的公交车也挺多,还算方便。不足之处,酒店周边饭店较少,就餐有点不方便。
nqh0598:好评
酒店位置好,去邮轮码头步行就五分钟。卫生条件不错,就是有的房间卫浴空间太小(我定两间大床房,卫浴的布局不一样),靠近路边的房间窗户有些会和经过的大车产生共振,一开始的一间很明显,吵得老婆根本没办法休息,后面跟总台说了就换房间了,给一楼总台服务态度点赞!早餐过得去!安全方面做得也不错!
天天:好评
还不错,性价比比较高……